Asertividad

Con este título tan a lo e-Juan, lo que quiero decir es que, el otro día, durante una especie de formación que nos dieron en el trabajo, nos dijeron que tenemos que ser asertivos cuando tengamos discusiones pofesionales con nuestros clientes, ya que por la naturaleza de nuestro trabajo es frecuente que entremos en conflicto y discrepancia con la otra parte. Asertivos. Eso ya lo sabíamos pero nos lo recordaron con esta palabra, que es muy bonita y empieza a estar un poco manida. Yo le llamaba mano izquierda hasta ahora, pero a partir de hoy sólo diré asertividad, que es como más chula y me queda mejor en la boca cuando la digo.

También nos contaron los roles que se pueden dar cuando dos discuten porque no estén de acuerdo en algo, pues no suele suceder cuando se van de copas juntos. Seguramente ya os los habrán contado mil veces, pero yo os lo vuelvo a contar:

- El pasivo: Este es el que cuando está puteado por la situación adopta una postura de indolencia y de que todo le da igual, pues se ve desbordado por los argumentos del otro, sobre todo cuando es agresivo. Así no hay que ser, pasivo no, que pone muy nervioso y no soluciona nada. Además, dejan todo con muy mal rollo, con silencios y esas cosas, en plan discusión chunga de pareja.

- El agresivo: Este es el que parece que se le ha mentado la madre cada vez que le llevan la contraria. Ataca, avasalla ,se hace el ofendido y ofende. Trata de influenciar a toda costa y encima se lo llega a creer y, claro, ya coge inercia y no hay quien le calle. Ls pasivos se vuelven más pasivos con ellos y los tímidos se achantan, pero se ve que nadie los respeta. Así tampoco hay que ser, no, no, que todos queremos respeto.

- El pasivo-agresivo: Estos son los peores, alternan pasividad y agresividad y desconciertan un montón. Son agresivos camuflados. Un poner: "no, si a mi me da igual esto, me la pela... pfff, pues no tengo yo cosas más importantes por las que preocuparme... pero más te vale que mañana esté cambiado porque si no te vas a acordar de mi, y no lo pienso repetir". Así, tampoco hay que ser que no conseguimos nada y encima cogemos fama de retorcidos.

Una vez visto lo que no hay que ser, nos dijeron que aquí entrábamos nosotros, los futuros-asertivos-tras-la-formación, para hacer que cualquier desencuentro pudiera convertirse en una situación win-win en el 100% de las ocasiones gracias a nuestra maestría. Oh!.

Wikipedia dice que la asertividad es una actitud intermedia o neutra entre un comportamiento pasivo o inhibido y otro agresivo al reaccionar con otras personas, que además de reflejarse en el lenguaje hablado se manifiesta en el lenguaje no verbal, como en la postura corporal, en los ademanes o gestos del cuerpo, en la expresión facial, y en la voz. Una persona asertiva suele ser tolerante, acepta los errores, propone soluciones factibles sin ira, se encuentra segura de sí misma y frena pacíficamente a las personas que les atacan verbalmente, y yo estoy muy de acuerdo.

Vale, visto esto, pues me encantaría ser asertivo, pero asertivo natural, no de bote. Supongo que es el mejor camino para no acabar quemados con un pasivo o hinchándote a hostias con un agresivo, y también que si das con otro asertivo ya puede ser la hostia, arreglas el mundo en diez minutos. Tengo que mejorar bastante, está claro, porque yo tiendo a alternar ciclos de pasividad con ciclos de agresividad según me haya levantado ese día, o según me toquen los huevos, con ciclos de ser un tío de puta madre y brillante, con ciclos de ser un empanado metepatas. Consigo dominar mis peores versiones de mi mismo, la mayoría de las veces, tirando de educación y diplomacia, pero tampoco siempre lo consigo. Pero vamos, que supongo que en unos diez años seré un asertivo-aprendido bastante decente, si pongo empeño en ello y si dejo de ser yo.

Yo lo voy a intentar, pero lo que ya no sé es si cuando tenga ochenta años, si es que llego, me arrepentiré de no haber pasado olímpicamente de los que no me aporten nada, o de pegarle cuatro voces al que sea un impresentable, pero yo voy a ser asertivo, aunque se me olvide pasado mañana o no me crea ni de coña que todos podamos serlo, por lo menos en todo momento.